Das CCall-Konzept hat sich in der Praxis bewährt. Unsere zielgerichteten Lösungen kommen an in der Call- und Service-Center-Branche. Die Kunden schätzen die praktische Relevanz unserer Lösungen wie auch die wissenschaftliche Seriosität, für die unsere zahlreichen Partner aus Wirtschaft, Politik und Wissenschaft bürgen.
Lassen wir unsere Kunden selbst zu Wort kommen:
AXA Konzern AG, Hauptverwaltung Köln
12 000 Mitarbeiter bundesweit
Klaus Göbel, leitende Fachkraft für Arbeitssicherheit
„Die direkte und unkomplizierte Zusammenarbeit mit CCall hat in allen
Bereichen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes wesentlich zur
Entwicklung eines konzernweiten Call Center Standards beigetragen. Auch
in der noch andauernden Umsetzungsphase waren und sind die CCall Berater
kompetente und zuverlässige Partner.”
AXA Customer Care GmbH
350 Mitarbeiter am Standort Köln
Volker Zirden, Fachkraft für Arbeitssicherheit
„Sowohl durch die persönliche Beratung, als auch durch das
Seminarangebot von CCall konnten richtungsweisende Veränderungen im Sinne
eines "erfolgreichen und gesunden Arbeitens" im AXA Customer Care Center
auf den Weg gebracht werden.”
SITEL Risk Management, unabhängiges Schwesterunternehmen der SITEL GmbH, bietet alle Facetten modernen Forderungsmanagements. SRM beschäftigt derzeit 47 Mitarbeiter am Standort Krefeld.
Natascha van Doorn, Trainerin:
„Das was uns unter den Nägeln brannte, waren Fragen wie: Wie gelingt es
mir, mich nach anspruchsvollen Gesprächssituationen wieder neu zu
motivieren? Wie bewältige ich stressige Situationen im Arbeitsalltag? Wie
erhole ich mich von einem anstrengenden Tag am besten? Wie kann man
stressige Phasen durch gut funktionierende Teamarbeit abfangen? ...”
lesen
Andreas Tafel, Geschäftsführer:
„Durch die direkte Zusammenarbeit von CCall mit unserer Trainerin Natascha
van Doorn ist sichergestellt, dass der angestoßene Prozess weiter in
unseren Seminaren und Qualitätssicherungsmaßnahmen vertieft wird. ...”
lesen
Die Cendris Customer Contact Deutschland GmbH ist als Outbound-Spezialist in Bonn mit 400 Mitarbeitern ansässig.
Arjan Meijer, Geschäftsführer:
Im Juni 2006 führte CCall in unserem Contact Center eine Einstiegsanalyse
durch. Mit Hilfe der Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung und aufgrund von
Begehungen und Messungen vor Ort, erstellte CCall konkrete Vorschläge zur
Gestaltung der Arbeitsumgebung. ...
lesen
Michael Dobert, Teamleiter:
Früher hielt ich mich für stressresistent.
Schon während des Workshops und dann zurück in der Firma war klar: Das
Thema geht nicht nur mich an, sondern auch alle 25-30 Call Center Agenten, die
ich in meinem Team betreue. ...
lesen
BHW Bausparkasse AG, Hameln 3.900 Mitarbeiter, etwa 500 davon im Kundendialog-Center der Unternehmenszentrale
Uwe Lehrke, Kundendialogtrainer:
Herzlichen Dank für die schönen Übungen. Als Multiplikator konnte ich schon einiges an meine Vielsprecher-KollegInnen weitergeben.
IAS Stiftung, Beratung für Gesundheits- und Arbeitsschutz sowie Betriebliches Gesundheitsmanagement, 650 Mitarbeiter in 140 Niederlassungen beraten 10.000 Unternehmen
Dr. Jutta Kindel:
Herzlichen Dank für die vielen Übungen. ... Ich kann die Materialien für die Arbeit mit den Call-Centern gut gebrauchen.
m & a Service und Consulting, Stuttgart Werner Heller, Berater eines Call Centers mit 2.000 Mitarbeitern
Genau auf die Bedürfnisse der Call Center abgestimmte Seminare haben uns sehr bei der Umsetzung eines vernünftigen Gesundheitsschutzes unterstützt.
S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG, Telefonbanking, Telefonmarketing, Kundensupport für Sparkassen und Partner mit über 500 Mitarbeitern Ingo van Uehm, Geschäftsführer
Eine zielorientierte Beratung zu den Themen Akustik und Auswahl von Head-Sets hat uns Sicherheit gegeben für unsere Mitarbeiter die richtigen Maßnahmen für den Gesundheitsschutz getroffen zu haben.
Auf Anfrage übermitteln wir Ihnen gern weitere und detailliertere Auskünfte über unsere Referenzen.
