Downloads
Aus der praxisbezogenen Arbeit von CCall entwickeln wir regelmäßig neue Informationsschriften, die je nach individuellem Bedarf unterschiedlich aufgebaut sind. Sämtliche aus unseren Projekten entstandenen Handlungshilfen stehen für Sie kostenlos zum Download bereit.
Unsere Informationsschriften sind je nach individuellem Bedarf unterschiedlich aufgebaut:
Die Info - Line bietet Ihnen einen schnellen Überblick
Sie finden hier konkrete Antworten auf Fragen, die sich in der Call Center Praxis häufig stellen. Wichtige Zusammenhänge werden prägnant auf den Punkt gebracht. Für alle, die mehr wissen wollen, werden Verweise auf andere umfassende Quellen, wie unsere CCall Reports geboten. Sie können die Infoline auch in gedruckter Form kostenlos beim CCall Projektteam bestellen.
Die CCall - Tools sind praktisch
Die CCall-Tools sind direkt im Call Center anwendbar und unterstützen eine schnelle Problemlösung. Sie können alle Tools auf CD-ROM kostenlos beim CCall Projektteam bestellen.
Die CCall - Reports ergänzen und erweitern die Infoline
Zu allen Themen der Infoline ist mindestens ein Report verfügbar, der die dort angebotenen Antworten weiter ausführt und begründet. Hier werden die Ergebnisse unserer wissenschaftlichen Studien berichtet, die die Grundlage der Infoline sind. Sie können alle Reports auch in gedruckter Form kostenlos beim CCall Projektteam bestellen.
Die CCall - Specials behandeln Schwerpunkte
Angepasst an den Call Center Alltag fassen die CCall-Specials Fragen und Antworten zu aktuellen Themen zusammen. Zu diesen Themen besteht nach unseren Erfahrungen ein erhöhter Beratungsbedarf.
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